1. Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las CGV) son las de la sociedad So Stay, SAS, inscrita en el Registro Mercantil de Paris con el número 85220167200015, cuyo domicilio social se encuentra en 12 rue Gauthey, 75017 Paris, Francia (en adelante, la Sociedad).
La Sociedad es propietaria y editora del sitio web: www.sostay.fr
El sitio web está alojado por:
OVH, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Lille Métropole con el número 424 761 419, cuyo domicilio social se encuentra en 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix (teléfono: 09 72 10 10 07).
El director de la publicación es: Charles Bloch.
El sitio ofrece a los clientes (en adelante, el Cliente) la posibilidad de reservar y pagar habitaciones en So Stay (en adelante, los Servicios).
El idioma oficial del sitio es el francés. Puede existir una versión en inglés con fines informativos.
2. Aplicación de las CGV
Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones aplicables a cualquier reserva realizada por el Cliente en el sitio web.
La validación de una reserva (en adelante, el Pedido) implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.
El Cliente declara haber recibido, antes de realizar su Pedido, toda la información necesaria relativa a los Servicios.
3. Pedido de servicios en el sitio web
El Cliente selecciona los Servicios deseados en el sitio web. Los Servicios se describen detalladamente en las páginas de reserva correspondientes.
El Cliente puede, en cualquier momento, verificar el detalle de su Pedido y su precio total (incluyendo posibles importes adicionales como la tasa turística).
Antes de la validación final, el Cliente puede modificar su Pedido. El resumen presentado incluye:
-
los servicios seleccionados,
-
su precio con impuestos incluidos,
-
las condiciones asociadas (flexible, no reembolsable, etc.).
El Pedido se vuelve definitivo cuando el Cliente:
-
marca la casilla de aceptación de las CGV, y
-
hace clic en «Confirmar mi reserva».
Algunas ofertas «No cancelable, no reembolsable» requieren el reconocimiento explícito de la obligación de pago.
Tras la validación, la Sociedad envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva.
4. Condiciones de pago
Los precios de los Servicios se indican en euros, todos los impuestos incluidos.
Salvo indicación contraria, los servicios adicionales (desayuno, etc.) no están incluidos.
5. Condiciones para grupos
No se aceptan grupos.
6. Servicio de atención al cliente
El Servicio de Atención al Cliente de la Sociedad está disponible a través de:
-
Email: charles@sostay.fr
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, los servicios de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.
Al aceptar las presentes CGV, el Cliente reconoce expresamente renunciar a cualquier derecho de desistimiento.
8. Tratamiento de datos personales
En el marco de su actividad, la Sociedad trata datos personales relativos a sus Clientes.
La Sociedad concede gran importancia al respeto de la privacidad y aplica las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.
8.1 Datos recopilados
Los siguientes datos pueden ser recopilados:
-
nombre y apellidos
-
dirección de correo electrónico
-
número de teléfono
-
dirección postal
-
datos relacionados con la reserva
-
datos bancarios (encriptados y gestionados por un proveedor seguro)
8.2 Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
-
gestión de reservas
-
pago y facturación
-
respuesta a consultas o reclamaciones
-
gestión del sitio web
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análisis estadísticos
-
gestión de solicitudes relacionadas con el RGPD
-
prevención de impagos y litigios
8.3 Duración de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas, y como máximo durante 3 años desde el último contacto o la última reserva, salvo obligación legal en contrario.
8.4 Comunicación de datos
La Sociedad podrá comunicar determinados datos personales:
-
a las autoridades administrativas o judiciales,
-
a sus proveedores técnicos (alojamiento web).
8.5 Conservación técnica (Decreto 2011-219)
De conformidad con el Decreto de 25 de febrero de 2011, el proveedor de alojamiento debe conservar determinados datos que permitan identificar a los autores de contenidos publicados durante un período de un año.
8.6 Derechos del Cliente
De conformidad con la normativa vigente, el Cliente dispone de los siguientes derechos:
-
derecho de acceso
-
derecho de rectificación
-
derecho de supresión
-
derecho de oposición
-
derecho a la limitación del tratamiento
Estos derechos pueden ejercerse enviando un correo electrónico a:
charles.bloch.paris@gmail.com
8.7 Cookies
Durante el uso del sitio web, pueden utilizarse cookies.
Un banner de consentimiento informa al usuario y le permite aceptar o rechazar las cookies que requieren consentimiento (incluyendo Google Analytics).
Estas cookies no contienen información confidencial.
9. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa en un plazo de 30 días.
En su defecto, la jurisdicción competente será la del domicilio social de la Sociedad, salvo disposición legal imperativa en contrario.